Skontrolujte hlavný istič, ktorý nájdete v elektromerovom rozvádzači.
Prehliadač Internet Explorer nie je podporovaný
Pre správne zobrazenie stránky vám odporúčame použiť prehliadač Firefox alebo Chrome
Ak ste skontrolovali istič, okolie, preverili nahlásené poruchy a odstávky a nenašli ste príčinu poruchy, kontaktujte našu Poruchovú linku, ktorá je vám k dispozícii nonstop:
0800 111 567
V prípade rozsiahlych výpadkov elektriny alebo kalamity môže byť linka vyťažená a preto môže spojenie s operátorom trvať dlhšie.
Skontrolujte hlavný istič, ktorý nájdete v elektromerovom rozvádzači.
Hlavný istič spoznáte podľa toho, že kryt nad jeho zariadeniami je plombovaný
Páka na hlavnom ističi by mala byť hore. Preklikajte hlavný istič dole a hore (páka musí zostať hore)
Ak páka ističa neostane v hornej polohe, je zrejme porucha na vašom odbernom mieste. V tomto prípade volajte vášho elektrikára alebo využite služby nami odporúčaných elektrikárov:
Odporúčaní elektrikáriPre rýchlu identifikáciu vášho odberného miesta pri overovaní poruchy/odstávky si pripravte EIC kód alebo adresu odberného miesta. Overiť poruchu či odstávku môžete aj bez EIC kódu (pri dlhších uliciach však adresa odberného miesta nemusí presne zodpovedať danej lokalite). EIC kód vášho odberného miesta nájdete na faktúre za elektrinu, aj na Zmluve o pripojení, ktorú ste uzatvorili so spoločnosťou Západoslovenská distribučná, a.s. EIC kód sa vždy začína symbolmi „24ZZS...“.
Overiť odstávky a poruchyTipPoruchu je možné nahlásiť aj bez čakania na spojenie s operátorom Poruchovej linky cez chatbot. Chatovacie okno je k dispozícii nonstop v pravom dolnom rohu tejto stránky.