Ak ste skontrolovali váš istič a okolie, preverili nahlásené poruchy a odstávky a nenašli ste príčinu poruchy, nahláste ju jedným z týchto troch spôsobov:
Cez webovú aplikáciu vypadokelektriny.sk
Prostredníctvom chatbota
Na Poruchovej linke
0800 111 567
Poruchová linka zo zahraničia +421-(0)2 32 11 22 54
Náklady za výjazd a opravu po nahlásení poruchy
Skontrolujte hlavný istič, ktorý nájdete v elektromerovom rozvádzači.
Hlavný istič spoznáte podľa toho, že kryt nad jeho zariadeniami je plombovaný
Aký typ hlavného ističa máte?
Páka na hlavnom ističi by mala byť hore. Preklikajte hlavný istič dole a hore (páka musí zostať hore)
Ak páka ističa neostane v hornej polohe, je zrejme porucha na vašom odbernom mieste. V tomto prípade volajte vášho elektrikára alebo využite služby nami odporúčaných elektrikárov:
Odporúčaní elektrikári
Pri bytovom dome overte výpadok elektriny u susedov vo vašom dome (výťah, spoločné priestory). Ak susedia majú elektrinu, resp. výťah a spoločné priestory fungujú, nejde o poruchu na zariadení distribučnej spoločnosti.
V tomto prípade je potrebné kontaktovať správcu bytového domu, resp. elektrikára.
Odporúčaní elektrikári
Ak nastal výpadok elektriny v rodinnom dome, skontrolujte, prosím, či svieti celá ulica (susedia, pouličné osvetlenie). Pomôžete nám tak rýchlejšie identifikovať rozsah poruchy.
Pre rýchlu identifikáciu vášho odberného miesta pri overovaní poruchy/odstávky si pripravte EIC kód alebo adresu odberného miesta. Overiť poruchu či odstávku môžete aj bez EIC kódu (pri dlhších uliciach však adresa odberného miesta nemusí presne zodpovedať danej lokalite). EIC kód vášho odberného miesta nájdete na faktúre za elektrinu, aj na Zmluve o pripojení, ktorú ste uzatvorili so spoločnosťou Západoslovenská distribučná, a.s. EIC kód sa vždy začína symbolmi „24ZZS...“.
Overiť odstávky a poruchy
